شروط الخدمة لمنصة PushBrands

1. المقدمة

تُعد منصة PushBrands منصة رقمية تتيح الربط بين العملاء أو العلامات التجارية ("العميل") وبين صناع المحتوى ("صانع المحتوى") لطلب وتنفيذ خدمات المحتوى والخدمات المرتبطة بها من خلال الموقع الرئيسي https://pushbrands.app، وبوابة صناع المحتوى https://creator.pushbrands.app، والتطبيق، أو أي خدمات رقمية تابعة للمنصة.

تشكل هذه الشروط والأحكام ("شروط الخدمة") اتفاقًا ملزمًا بين المستخدم وبين منصة PushBrands، ويُعد التسجيل في المنصة أو استخدامها أو الوصول إلى أي من خدماتها موافقة صريحة على الالتزام بهذه الشروط.

المنصة مملوكة وتدار من قبل شركة تدفق النمو للتسويق الإلكتروني، السجل التجاري: 4030552035، الرقم الضريبي: 312150536300003.

إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فيجب عليه الامتناع عن استخدام المنصة أو التسجيل فيها.

1.1 روابط المنصة

تنطبق شروط الخدمة هذه على روابط ومنصات PushBrands التالية:

• الموقع الرئيسي: https://pushbrands.app
• بوابة صناع المحتوى: https://creator.pushbrands.app

2. التعريفات

• المنصة: منصة PushBrands والموقع الإلكتروني والتطبيق وجميع الخدمات المرتبطة بها.
• العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة لطلب خدمات من صناع المحتوى.
• صانع المحتوى: أي شخص يسجل في المنصة لتقديم خدمات أو أعمال أو محتوى للعملاء.
• الحساب: الحساب الشخصي المسجل في المنصة.
• الخدمة: أي خدمة يعرضها صانع المحتوى من خلال ملفه الشخصي داخل المنصة.
• الطلب: عملية شراء أو تعاقد تتم بين العميل وصانع المحتوى من خلال المنصة.
• المحادثة: وسيلة التواصل الداخلية داخل المنصة بين العميل وصانع المحتوى والمتعلقة بالطلب.
• المحفظة: الرصيد الإلكتروني داخل حساب المستخدم في المنصة.
• الرصيد: أي مبلغ مالي مشحون أو مضاف إلى المحفظة.
• الكوبون: أي رصيد ترويجي أو خصم أو مزايا تمنحها المنصة وفقًا لتقديرها.
• المحتوى: أي فيديو أو تصميم أو صوت أو نص أو صورة أو عمل إبداعي أو مادة يتم إنتاجها أو رفعها أو تسليمها عبر المنصة.

3. القبول بالشروط وتحديثها

3.1 باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط وبأي سياسات أو تعليمات أو تحديثات تنشرها المنصة من وقت لآخر.

3.2 يحق للمنصة تعديل أو تحديث أو تغيير هذه الشروط في أي وقت وفقًا لتقديرها، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره على المنصة ما لم يذكر خلاف ذلك.

3.3 استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر أي تحديث يعد موافقة منك على الشروط المعدلة.

4. الأهلية العامة واستخدام الحساب

4.1 يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا لاستخدام المنصة أو إنشاء حساب فيها.

4.2 يلتزم كل مستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثة عند التسجيل أو عند استخدام المنصة.

4.3 يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.

4.4 يحق للمنصة في أي وقت طلب التحقق من هوية المستخدم أو أي وثائق أو مستندات إضافية، بما في ذلك الهوية أو البيانات البنكية أو السجل التجاري أو أي مستندات تراها المنصة لازمة.

4.5 يحق للمنصة تعليق أو تقييد أو إيقاف أو حذف أي حساب أو منع الوصول إلى المنصة، بشكل مؤقت أو دائم، وفقًا لتقديرها المطلق ودون الحاجة إلى إبداء الأسباب.

4.6 يقر المستخدم بأن استخدامه للمنصة يجب أن يكون مشروعًا ونظاميًا وألا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

5. تسجيل العميل واستخدام الحساب

5.1 يحق لأي عميل التسجيل في المنصة والاستفادة من خدماتها وفقًا للأنظمة والشروط المعمول بها.

5.2 يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل أو عند استخدام أي من خدمات المنصة.

5.3 يكون العميل مسؤولًا عن جميع الأنشطة والمعاملات والطلبات التي تتم من خلال حسابه.

5.4 يحق للعميل إضافة بياناته التجارية أو الضريبية أو النظامية داخل حسابه، ويتحمل وحده مسؤولية صحة هذه البيانات.

6. المحفظة وشحن الرصيد

6.1 لا يمكن للعميل تنفيذ الطلبات إلا من خلال الرصيد المتوفر في محفظته داخل المنصة أو من خلال كوبونات أو أرصدة ترويجية معتمدة من المنصة.

6.2 يحق للمنصة إتاحة وسائل شحن مختلفة للمحفظة وفقًا لما تحدده من وقت لآخر، سواء من خلال بوابات الدفع الإلكترونية أو أي وسائل أخرى تعتمدها المنصة.

6.3 قبل إتمام الدفع أو شحن المحفظة، يظهر للعميل تفصيل المبالغ المستحقة، ويشمل ذلك بحسب الحالة: رسوم صانع المحتوى، ورسوم المنصة، وضريبة القيمة المضافة، والإجمالي النهائي المستحق.

6.4 جميع الرسوم والضرائب المطبقة تظهر للعميل داخل المنصة قبل إتمام الدفع، ويعد إتمام الدفع موافقة منه على هذه الرسوم والمبالغ.

6.5 الكوبونات، الأرصدة المجانية، الأرصدة الترويجية أو أي مزايا تمنحها المنصة لا تعد مبالغ نقدية، ولا يجوز استردادها نقدًا أو المطالبة بتحويلها خارج المنصة.

7. سياسة الرصيد والاسترداد

7.1 إذا قام العميل بشحن المحفظة ولم يستخدم الرصيد نهائيًا، فيحق له طلب استرداد المبلغ خلال مدة 30 يومًا من تاريخ الشحن، وفقًا لما تقرره المنصة.

7.2 إذا استخدم العميل أي جزء من الرصيد، ولو بشكل جزئي، فإن كامل مبلغ الشحن يصبح غير قابل للاسترداد النقدي.

7.3 يكون الرصيد المشحون صالحًا للاستخدام لمدة 12 شهرًا من تاريخ شحنه.

7.4 إذا لم يستخدم العميل الرصيد خلال مدة 12 شهرًا من تاريخ الشحن، فيحق للمنصة إزالة ذلك الرصيد من المحفظة، ويسقط حق العميل في المطالبة به.

7.5 المبالغ الناتجة عن إلغاء الطلبات أو تعذر التنفيذ أو أي تسويات داخلية تعاد، ما لم تقرر المنصة خلاف ذلك، إلى محفظة العميل داخل المنصة، ولا يلزم إعادة هذه المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

7.6 يحق للمنصة فرض رسوم إدارية مستقبلًا على بعض عمليات السحب أو الإلغاء أو الاسترداد أو المعالجة، مع توضيح ذلك داخل المنصة عند التطبيق.

8. اختيار صانع المحتوى وإنشاء الطلب

8.1 تتيح المنصة للعميل تصفح ملفات صناع المحتوى والاطلاع على الخدمات والأسعار وبيانات الأداء التحليلية الموثّقة المعروضة في الملف الشخصي داخل المنصة.

8.2 يختار العميل الخدمة أو الخدمات المناسبة من ملف صانع المحتوى، ويقوم بإنشاء الطلب مباشرة عبر المنصة.

8.3 يبدأ الطلب من تاريخ الدفع وتأكيده داخل المنصة.

8.4 يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن يبدأ صانع المحتوى التنفيذ، أو قبل الحالة التي تعتبر فيها المنصة أن التنفيذ قد بدأ فعليًا.

8.5 إذا بدأ صانع المحتوى في تنفيذ الطلب، فلا يحق للعميل إلغاء الطلب أو طلب استرداد المبلغ، إلا في الحالات التي توافق عليها المنصة أو تقررها وفقًا لتقديرها.

8.6 إذا رفض صانع المحتوى استكمال الطلب أو تعذر عليه التنفيذ، يعاد المبلغ إلى محفظة العميل داخل المنصة، ولا يحق للعميل المطالبة بالاسترداد النقدي إلا إذا قررت المنصة خلاف ذلك.

9. التزامات العميل أثناء التنفيذ

9.1 يلتزم العميل بتقديم جميع المتطلبات والملاحظات والتعليمات اللازمة لتنفيذ الطلب بشكل واضح ودقيق وفي الوقت المناسب.

9.2 يتحمل العميل مسؤولية التأخير الناتج عن عدم إرسال المتطلبات أو عدم الرد على صانع المحتوى أو على المنصة خلال المدد المحددة.

9.3 إذا تأخر العميل في الرد داخل المحادثة أو في اعتماد التعديل أو إرسال المتطلبات لمدة تزيد على 3 أيام، فيحق للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا، بما في ذلك اعتبار الطلب مستمرًا أو مكتملًا أو تحويل المبلغ إلى محفظة صانع المحتوى إذا ثبت أن العمل تم أو بدأ تنفيذه.

9.4 إذا قام العميل بالدفع ولم يرسل أي متطلبات لازمة للتنفيذ، فيحق للمنصة إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إلى محفظة العميل.

9.5 إذا كان تنفيذ الطلب يتطلب شحن منتج أو عينة أو مواد إلى صانع المحتوى، فإن العميل يتحمل وحده تكلفة المنتج، وتكلفة الشحن، وأي رسوم أو التزامات مرتبطة بذلك.

10. الفواتير والضرائب

10.1 تصدر الفواتير باسم شركة تدفق النمو للتسويق الإلكتروني، السجل التجاري: 4030552035، الرقم الضريبي: 312150536300003.

10.2 يحق للعميل قبل الدفع إضافة أو تحديث بياناته التجارية أو الضريبية أو بيانات الفاتورة داخل حسابه، لاستخدامها عند إصدار الفاتورة الضريبية.

10.3 إذا لم يقم العميل بإضافة بيانات الفاتورة أو البيانات الضريبية قبل الدفع، فيجوز له التواصل مع فريق الدعم خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الدفع لطلب إضافتها أو استخدامها في الفاتورة، وذلك وفق ما تسمح به المنصة والإجراءات المحاسبية المعمول بها.

10.4 بعد مضي 30 يومًا من تاريخ الدفع، لا يحق للعميل المطالبة بإصدار فاتورة ضريبية أو تعديلها أو إعادة إصدارها بناء على بيانات لم يقم بإضافتها مسبقًا أو لم يزود بها المنصة خلال المهلة المحددة.

10.5 يتحمل العميل وحده مسؤولية صحة البيانات التجارية والضريبية ومعلومات الفاتورة التي يضيفها أو يطلب اعتمادها، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خطأ أو نقص أو تأخير ناتج عن عدم تزويدها بالبيانات الصحيحة في الوقت المحدد.

11. تسجيل صناع المحتوى وربط حسابات التواصل الاجتماعي

11.1 يحق لصانع المحتوى التسجيل في المنصة وإنشاء ملف شخصي لعرض خدماته وفقًا للشروط والضوابط المعتمدة.

11.2 يلتزم صانع المحتوى بربط حساب واحد على الأقل من حساباته على منصات التواصل الاجتماعي (مثل TikTok أو Instagram)، وفقًا لما تتطلبه خصائص تقييم الأداء في المنصة.

11.3 بربط حساباته، يمنح صانع المحتوى PushBrands تفويضًا صريحًا للوصول إلى البيانات العامة وإحصائيات الأداء المتاحة من خلال منصات الربط الخارجية المعنية عبر واجهات برمجة التطبيقات الرسمية للمطورين الخاصة بها (بما في ذلك واجهة برمجة تطبيقات TikTok الرسمية للمطورين). وتشمل هذه البيانات أعداد المتابعين العامة، وبيانات التفاعل، والمشاهدات، والوصول، ومقاييس التفاعل التاريخية.

11.4 يحق للمنصة عرض البيانات والإحصائيات والرسوم البيانية المعلوماتية المستخرجة من الحسابات المرتبطة داخل الملف الشخصي لصانع المحتوى، وإتاحتها للعملاء المسجلين على المنصة لدعم قرارات مطابقة الحملات والتعاقد المشروعة.

11.5 يقر صانع المحتوى بأن مقاييس الملف الشخصي تعتمد كليًا على عمليات الربط التي يديرها مزودون خارجيون. ولا تضمن PushBrands استمرار التوفر أو الدقة إذا غيّرت تلك المنصات الخارجية شروط خدمتها العالمية أو بنيتها التقنية أو صلاحيات رموز الوصول الخاصة بها.

11.6 يحق للمنصة تعليق أو إخفاء أو حذف ملف صانع المحتوى أو تقييد ظهوره أو منعه من استخدام المنصة إذا كانت البيانات المقدمة غير صحيحة أو مضللة أو مزيفة أو غير مكتملة أو إذا احتوى الحساب أو المحتوى على ما تراه المنصة غير مناسب أو مخالفًا.

11.7 يحق للمنصة إيقاف حساب صانع المحتوى أو تقييده أو حذفه وفقًا لتقديرها المطلق، ودون الرجوع إليه أو الالتزام ببيان الأسباب.

11.8 وثيقة العمل الحر ليست شرطًا إلزاميًا عند التسجيل الأولي في المنصة، إلا أن المنصة تحتفظ بالحق في طلبها أو طلب أي مستندات أو إثباتات رسمية أخرى في أي وقت، خاصة عند طلب السحب أو التحويل البنكي أو عند الاشتباه أو التحقق أو الامتثال للمتطلبات النظامية أو البنكية.

11.9 يقر صانع المحتوى ويوافق على أن مسؤوليته الكاملة تبدأ من لحظة تزويد المنصة ببياناته الرسمية أو البنكية أو طلبه سحب أي مبلغ، وأن عليه التأكد من أن اسمه وبياناته البنكية ووثائقه الرسمية، بما في ذلك وثيقة العمل الحر متى طلبت منه، مطابقة وصحيحة وقابلة للاستخدام النظامي لاستقبال الحوالات.

11.10 إذا لم يقدم صانع المحتوى المستندات المطلوبة، أو قدم بيانات غير مطابقة أو غير مكتملة أو غير صحيحة، فيحق للمنصة تعليق السحب أو رفضه أو تأخيره حتى استكمال المتطلبات، دون أي مسؤولية عليها تجاه صانع المحتوى.

12. الخدمات والأسعار

12.1 يحق لصانع المحتوى إضافة الخدمات التي يقدمها داخل المنصة وتحديد أسعارها ووصفها ومدد تنفيذها وعدد التعديلات المرتبطة بها، وفقًا لما تتيحه المنصة.

12.2 الحد الأدنى لسعر الخدمة الأساسية داخل المنصة هو 150 ريال سعودي، ويجوز للمنصة تعديل هذا الحد في أي وقت.

12.3 يحق لصانع المحتوى إضافة خدمات إضافية أو رسوم إضافية مرتبطة بطلبات العميل، وفقًا لما تسمح به المنصة.

12.4 الرسوم المطبقة على كل خدمة أو طلب، سواء كانت رسومًا تخص المنصة أو تخص صانع المحتوى أو ضرائب أو غير ذلك، توضح داخل المنصة قبل إتمام العملية.

12.5 يحق للمنصة تطبيق رسوم مختلفة على الحسابات أو الخدمات أو المستخدمين أو البرامج أو العروض أو الفئات المختلفة، دون الالتزام بنسبة ثابتة موحدة لجميع المستخدمين.

12.6 يلتزم صانع المحتوى بأن تكون أوصاف خدماته وأسعاره ومواعيد التسليم وعدد التعديلات المعروضة في المنصة دقيقة وواضحة وغير مضللة.

13. تنفيذ الطلبات وتسليم الأعمال

13.1 يبدأ احتساب مدة تنفيذ الطلب من وقت الدفع وتأكيد الطلب داخل المنصة.

13.2 يلتزم صانع المحتوى بمتابعة الطلب والرد على العميل خلال مدة معقولة وبأسرع وقت ممكن.

13.3 إذا تأخر صانع المحتوى في الرد على العميل لمدة تزيد على يوم واحد، فيحق للمنصة إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إلى محفظة العميل أو اتخاذ أي إجراء آخر مناسب.

13.4 يحق لصانع المحتوى طلب إلغاء الطلب خلال مدة لا تتجاوز 12 ساعة من استلامه، وبعد ذلك يكون للمنصة وحدها حق تقرير الإلغاء أو الاستمرار أو المعالجة المناسبة للحالة.

13.5 يتم تسليم جميع الأعمال والملفات والتعديلات من خلال المنصة فقط، ولا يعتد بأي تسليم أو اتفاق أو تواصل يتم خارجها.

13.6 إذا قام صانع المحتوى بتسليم العمل النهائي داخل المنصة ولم يرد العميل خلال 3 أيام من تاريخ التسليم النهائي، فيعتبر العمل مقبولًا تلقائيًا، ويحق للمنصة تحويل المبلغ المستحق إلى محفظة صانع المحتوى.

13.7 إذا تأخر العميل لمدة تزيد على 3 أيام في الرد على التعديلات أو على الرسائل المتعلقة بتنفيذ الطلب داخل المحادثة، فيحق للمنصة اعتبار الطلب مستمرًا أو مكتملًا أو اتخاذ القرار المناسب وفقًا لما يتوافق مع حالة الطلب.

14. التعديلات والخدمات الإضافية

14.1 عدد التعديلات المعتمدة لكل خدمة هو العدد الذي يحدده صانع المحتوى في صفحة الخدمة داخل المنصة.

14.2 يلتزم صانع المحتوى بتنفيذ عدد التعديلات الذي عرضه واعتمده في الخدمة بشكل كامل.

14.3 أي تعديلات إضافية أو أعمال إضافية خارج نطاق الخدمة الأصلية أو خارج عدد التعديلات المحدد تعتبر خدمة إضافية مستقلة يجوز فرض رسوم إضافية عليها.

14.4 يجوز لصانع المحتوى إرسال طلب رسوم إضافية للعميل مقابل التعديلات الإضافية أو الخدمات الإضافية، وتخضع هذه المبالغ للرسوم والضرائب المطبقة داخل المنصة.

15. محفظة صناع المحتوى والسحب

15.1 يتم تحويل المبلغ المستحق إلى محفظة صانع المحتوى بعد قبول العميل للعمل، أو بعد القبول التلقائي، أو بعد حسم النزاع من قبل المنصة، بحسب الحالة.

15.2 لا يحق لصانع المحتوى طلب تحويل أي مبلغ خارج الآليات المعتمدة داخل المنصة.

15.3 يشترط لصرف المبالغ إلى الحساب البنكي أن تكون البيانات البنكية المدخلة صحيحة وكاملة ومطابقة للمستندات أو الإثباتات التي تطلبها المنصة.

15.4 وثيقة العمل الحر ليست شرطًا إلزاميًا عند التسجيل في المنصة، إلا أنه يجوز للمنصة طلبها أو طلب أي إثباتات رسمية عند السحب أو التحقق أو عند الاشتباه أو عند الحاجة النظامية أو التشغيلية.

15.5 إذا لم يقدم صانع المحتوى الوثائق أو الإثباتات المطلوبة، فيحق للمنصة تعليق السحب أو رفضه أو تأخيره إلى حين استكمال المتطلبات.

15.6 يقر صانع المحتوى ويوافق صراحة على أن المنصة غير مسؤولة عن أي مشكلة قانونية أو تنظيمية أو مصرفية أو ضريبية أو رقابية تنشأ بسبب عدم تقديمه وثيقة العمل الحر أو بسبب عدم مطابقة اسمه أو بياناته البنكية أو مستنداته الرسمية للمتطلبات المطلوبة. كما يقر بأن أي تحويل يتم بناء على البيانات أو المستندات التي قدمها يكون على مسؤوليته الكاملة وحده.

15.7 مدة التحويل المعتادة لطلبات السحب هي من 7 إلى 15 يوم عمل.

15.8 في بعض الحالات التي تتطلب تحققًا إضافيًا أو مراجعة داخلية أو استكمال إثباتات، قد تمتد مدة التحويل إلى من 15 إلى 30 يوم عمل.

15.9 في بعض الحالات الاستثنائية، بما في ذلك الإجازات أو التأخر البنكي أو المشكلات المصرفية أو الأسباب الخارجة عن سيطرة المنصة، قد تمتد المدة إلى 90 يومًا.

15.10 يحق للمنصة تعليق أو تأخير أو رفض أي طلب سحب عند الاشتباه في مخالفة أو تلاعب أو نزاع أو شكوى أو أي سبب تشغيلي أو نظامي أو أمني.

15.11 يتحمل صانع المحتوى أي رسوم تحويل بنكي دولي أو رسوم إضافية تفرضها البنوك أو الجهات الوسيطة.

15.12 إذا توفر في محفظة صانع المحتوى رصيد مستحق، وتواصلت المنصة معه لاستكمال معلومات السحب أو تزويد المنصة بالبيانات أو المستندات اللازمة للتحويل، ولم يقم صانع المحتوى بالتجاوب أو استكمال المتطلبات خلال مدة 30 يومًا من تاريخ التواصل، فيحق للمنصة إسقاط حقه في المطالبة بهذا المبلغ أو إزالته من محفظته أو اتخاذ ما تراه مناسبًا وفقًا لتقديرها، دون أي مسؤولية عليها.

16. المحادثة داخل المنصة

16.1 جميع المراسلات والتعليمات والملفات والتسليمات والتعديلات المتعلقة بالطلبات يجب أن تتم من خلال المحادثة الداخلية داخل المنصة.

16.2 يحق للمنصة الاطلاع على المحادثات والملفات والمرفقات والطلبات المرتبطة بالخدمات لأغراض التشغيل والدعم ومراجعة النزاعات والامتثال والتحقق.

16.3 يحق للمنصة الدخول إلى المحادثة أو التدخل فيها أو مخاطبة أي من الطرفين متى رأت ضرورة لذلك.

16.4 تعتمد المنصة في الفصل في النزاعات أو مراجعة الطلبات على ما يثبت داخل المنصة، ولا تلتزم بالاعتداد بما يتم خارجها.

17. منع التواصل خارج المنصة

17.1 يمنع منعًا باتًا على العميل وصانع المحتوى التواصل خارج المنصة بخصوص أي طلب أو خدمة أو تعاقد بدأ أو تم التعارف عليه أو التفاوض بشأنه من خلال المنصة.

17.2 يشمل المنع على سبيل المثال لا الحصر تبادل أو طلب أو إرسال أرقام الجوال أو أرقام واتساب أو البريد الإلكتروني أو الروابط الخارجية أو حسابات التواصل الاجتماعي أو وسائل الدفع الخارجية أو أي بيانات تواصل أو تحويل أو تحويل مسار التعاقد خارج المنصة.

17.3 يعد مجرد محاولة مشاركة أو طلب أو التلميح إلى أي وسيلة تواصل أو وسيلة دفع خارجية مخالفة لهذه الشروط، سواء تمت الصفقة خارج المنصة أم لم تتم.

17.4 إذا خالف العميل أو صانع المحتوى هذا البند، فيحق للمنصة وفقًا لتقديرها اتخاذ أي من الإجراءات التالية أو جميعها: إيقاف الحساب مؤقتًا أو دائمًا، حذف أو تقييد الحساب، تعليق أو حجز أو مصادرة الرصيد أو المبالغ المرتبطة، إلغاء الطلب أو إيقافه، رفض الحماية أو الضمان أو الدعم المرتبط بالطلب، اتخاذ إجراءات قانونية، والمطالبة بالتعويض عن الأضرار والخسائر والتكاليف ورسوم المحاماة.

17.5 إذا تم تنفيذ العمل أو أي جزء منه خارج المنصة، فلن تكون المنصة مسؤولة بأي شكل عن جودة العمل أو التسليم أو الضمان أو النزاع أو المبالغ أو الحقوق المرتبطة به.

18. النزاعات والقرار النهائي

18.1 يحق للمنصة مراجعة جميع المحادثات والطلبات والملفات والمرفقات والبيانات المتعلقة بأي نزاع أو شكوى أو مخالفة.

18.2 يحق للمنصة اتخاذ القرار النهائي في أي نزاع ينشأ بين العميل وصانع المحتوى، ويكون هذا القرار ملزمًا للطرفين.

18.3 يحق للمنصة تعليق الرصيد أو الطلب أو السحب أو التحويل أو جزء منه لحين انتهاء المراجعة أو التحقق أو الفصل في النزاع.

18.4 لا تلتزم المنصة بمدة محددة للفصل في جميع النزاعات، ويجوز أن تختلف المدة حسب طبيعة الحالة وتعقيدها والمستندات المتاحة.

19. الشحن والمنتجات المرسلة

19.1 إذا كان تنفيذ الطلب يتطلب إرسال منتج أو عينة أو مواد من العميل إلى صانع المحتوى، فإن العميل يتحمل كامل مسؤولية تكلفة المنتج والشحن والاسترجاع وأي رسوم مرتبطة بذلك.

19.2 المنصة ليست طرفًا ناقلًا أو موزعًا أو حارسًا للمنتجات، ولا تتحمل مسؤولية ضياعها أو تلفها أو تأخرها أو عدم وصولها أو أي نزاع يتعلق بشحنها أو استلامها أو إرجاعها.

19.3 إذا ثبت للمنصة أن صانع المحتوى استلم منتجًا وامتنع عن تنفيذ التزامه أو عن إعادة المنتج في الحالات التي يتطلب فيها الطلب ذلك، فيحق للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا وفقًا لتقديرها، بما في ذلك إعادة قيمة الطلب إلى محفظة العميل أو اتخاذ إجراءات أخرى مناسبة.

19.4 أي تعويض أو معالجة أو استثناء تمنحه المنصة في مثل هذه الحالات يعد قرارًا تقديريًا منها، ولا يشكل التزامًا عامًا في جميع الحالات المشابهة.

19.5 تسري الأحكام الواردة في هذا القسم أيضًا على المنتجات أو المواد الرقمية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأكواد، والملفات، والحسابات، والتراخيص، والمواد القابلة للتحميل، أو أي محتوى رقمي يرسله العميل إلى صانع المحتوى. ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن فقدان هذه المواد أو إساءة استخدامها أو نسخها أو تعطلها أو عدم توافقها أو أي نزاع ينشأ عنها بين الطرفين.

20. الملكية الفكرية وحقوق الاستخدام

20.1 تنتقل حقوق استخدام المحتوى والعمل المسلم إلى العميل بعد قبوله أو بعد القبول التلقائي أو بعد صدور قرار المنصة باعتماد التسليم، وذلك في حدود ما تم تسليمه وما تم دفع مقابله.

20.2 يحق للمنصة استخدام الأعمال والمحتوى المنفذ من خلال المنصة لأغراضها التسويقية أو الإعلانية أو التشغيلية أو الداخلية، ما لم تقرر المنصة خلاف ذلك.

20.3 لا يحق لصانع المحتوى إعادة نشر العمل أو استخدامه أو عرضه خارج المنصة ضمن معرض أعماله أو أي وسيلة خارجية إلا بعد الحصول على موافقة العميل.

20.4 يجوز لصانع المحتوى عرض العمل داخل ملفه الشخصي داخل المنصة وفقًا لما تسمح به المنصة وسياساتها.

20.5 يلتزم كل مستخدم بعدم رفع أو استخدام أو تسليم أي محتوى ينتهك حقوق ملكية فكرية أو حقوق خاصة بالغير، ويتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن ذلك.

21. المحتوى الممنوع والسلوك المحظور

21.1 يمنع استخدام المنصة لنشر أو طلب أو تسليم أو الترويج لأي محتوى أو سلوك مخالف للأنظمة أو مخالف للآداب العامة أو مخالف للسياسات المعمول بها في المنصات الرقمية العالمية.

21.2 يشمل المحتوى أو السلوك المحظور على سبيل المثال لا الحصر ما يلي: المحتوى غير القانوني، والمحتوى الاحتيالي أو المضلل، والمحتوى المنتهك للملكية الفكرية، والمحتوى غير الأخلاقي أو المسيء أو غير اللائق، والمحتوى الذي يحرض على الكراهية أو العنف أو التمييز، والمحتوى المخالف لسياسات المنصات العالمية أو الذي قد يعرض المنصة أو المستخدمين للمساءلة أو الضرر، واستخدام المنصة في جمع البيانات أو نسخ الخدمات أو استغلال المستخدمين أو الإضرار بالمنافسة بصورة غير مشروعة.

21.3 يحق للمنصة إزالة أي محتوى أو تعطيل أي خدمة أو تعليق أي حساب إذا رأت وفقًا لتقديرها أن ذلك المحتوى أو السلوك مخالف أو مريب أو قد يسبب ضررًا للمنصة أو للمستخدمين أو للغير.

22. حماية المنصة وحقوقها القانونية

22.1 يمنع التسجيل أو استخدام المنصة بغرض مراقبتها أو نسخ نموذج أعمالها أو جمع بيانات العملاء أو صناع المحتوى أو منافستها بوسائل غير مشروعة أو استغلالها للحصول على معلومات أو عروض أو أسعار أو بيانات بشكل ضار.

22.2 يحق للمنصة عند ثبوت أو الاشتباه في أي من الأفعال المذكورة اتخاذ ما تراه مناسبًا، بما في ذلك: تعليق الحساب أو حذفه، تقييد الوصول، تعليق أو حجز أو مصادرة الرصيد، إلغاء الطلبات، المطالبة بالتعويض، المطالبة بالخسائر والأضرار الفعلية وغير المباشرة، والمطالبة برسوم وتكاليف المحاماة والإجراءات القانونية.

23. حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية

23.1 تعمل المنصة كوسيط تقني وتشغيلي بين العميل وصانع المحتوى، ولا تعد طرفًا مباشرًا في جودة المحتوى أو ملاءمته التجارية أو نتائجه التسويقية، إلا في الحدود التي تقررها هي صراحة.

23.2 لا تضمن المنصة تحقيق أي نتائج تجارية أو تسويقية أو إعلانية أو تشغيلية من استخدام الخدمات أو المحتوى المنفذ عبرها.

23.3 لا تتحمل المنصة المسؤولية عن دقة البيانات التي يقدمها المستخدمون، أو تأخر أو فشل التحويلات البنكية لأسباب خارجة عن سيطرتها، أو تعطل أو تغيير سياسات منصات التواصل الاجتماعي أو مزودي الخدمات الخارجيين، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو عرضية ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها، أو أي اتفاق أو تعامل أو تواصل تم خارج المنصة، أو أي فقد أو تلف أو تأخر يتعلق بالشحن أو المنتجات أو الخدمات الخارجية.

23.4 تكون مسؤولية المنصة إن وجدت في جميع الأحوال محدودة بالقدر الذي تسمح به الأنظمة المعمول بها.

24. التعويض

24.1 يوافق المستخدم على تعويض المنصة والشركة المالكة لها ومديريها وموظفيها ووكلائها وممثليها عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو تكاليف أو رسوم أو نفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة، الناتجة عن مخالفته لهذه الشروط أو إساءة استخدامه للمنصة أو انتهاكه لحقوق الغير أو تقديمه بيانات مضللة أو غير صحيحة أو استخدامه غير المشروع للمنصة أو خدماتها.

25. النظام المطبق والاختصاص

25.1 تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.

25.2 تختص الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، ما لم تقرر المنصة آلية أخرى لمعالجة النزاعات.

26. أحكام عامة

26.1 إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير نافذ أو غير نظامي أو غير قابل للتطبيق، فلا يؤثر ذلك على صحة ونفاذ بقية البنود.

26.2 عدم ممارسة المنصة لأي حق من حقوقها المنصوص عليها في هذه الشروط لا يعد تنازلًا عنها.

26.3 يحق للمنصة التنازل عن أي من حقوقها أو التزاماتها أو نقلها إلى أي جهة تابعة أو مرتبطة بها أو إلى أي طرف آخر.

26.4 تشكل هذه الشروط كامل الاتفاق بين المستخدم والمنصة فيما يتعلق باستخدام المنصة، وتحل محل أي تفاهمات أو مراسلات سابقة في حدود ما تتناوله.

26.5 تسري هذه الشروط على الموقع الإلكتروني والتطبيق وجميع الخدمات الحالية أو المستقبلية المرتبطة بمنصة PushBrands.

27. ربط المنصات الخارجية والامتثال لواجهة برمجة تطبيقات مطوري TikTok