طلب المساعدة: واتساب وتذاكر الدعم
لسؤال سريع راسل الفريق على واتساب. ولأي أمر يخص طلبًا معينًا افتح تذكرة دعم من داخل ذلك الطلب، ليرى الفريق تاريخه كاملًا.
في هذه الصفحة
باختصار
- واتساب: +966 51 023 2478.
- مشكلة في طلب: افتح تذكرة من داخل الطلب.
- يرد الفريق داخل التذكرة ويصلك إشعار.
أي قناة تستخدم
| الحالة | أين |
|---|---|
| سؤال سريع عن طريقة عمل شيء ما | واتساب |
| مشكلة في عرض أو طلب أو تسليم | تذكرة دعم من ذلك الطلب |
| اختلاف بينك وبين الطرف الآخر | تذكرة دعم من ذلك الطلب |
| ميزانية كبيرة أو فيديوهات كثيرة تحتاج تخطيطًا | نموذج المبيعات |
فتح تذكرة دعم
- 1افتح المحادثة مع صانع المحتوى أو العلامة التجارية.
- 2اختر خيار الدعم في الطلب، فهو مخصص للأسئلة المتعلقة بذلك العرض أو ذلك العمل.
- 3اكتب ما حدث. وأضف لقطات شاشة أو ملفات إن كانت تساعد.
- 4انتظر الرد في التذكرة. يصلك إشعار عندما يرد الفريق. ويرى الفريق المحادثة والطلب، فلا حاجة لتكرارهما.
ما يساعد الفريق على الرد أسرع
- اسم الطلب أو اسم صانع المحتوى أو العلامة التجارية.
- ما كنت تتوقعه وما حدث بدلًا منه.
- لقطات شاشة لأي رسالة خطأ.
التذكرة وحدها لا تنقل أي مبلغ ولا تحجزه. يبقى المبلغ المحجوز في مكانه حتى تتم الموافقة على الطلب أو يقرر الفريق.